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猫小二，这个神秘的称号，其实就是天猫客服人员的统称。
他们是天猫商城的重要组成部分，为用户提供全面、快捷、友好的服务，是天猫商城一个不可或缺的产品。
在网购流程中，与客服的互动是非常重要的。
无论是在购买前还是售后服务中，如果用户遇到问题，能够快速与天猫小二沟通解决，不仅能够提升用户满意度，也能够提升天猫商城的品牌形象和口碑。
那么，如何联系天猫小二呢？现在，提供多种方式能够方便客户与天猫小二交流，满足不同用户的需求。
一、在线客服 在线客服是最常用的联系天猫小二的方式。
进入天猫商城的首页，找到“在线客服”按钮，点击进入即可。
在线客服包括人工客服和机器人客服两种类型，人工客服能够更好的解决用户遇到的问题。
同时，天猫小二在线客服的工作时间也比较长，可以满足不同时间段用户的需求。
二、电话客服 天猫商城还提供了电话客服方式与用户交流。
天猫商城的客服热线是：95187，用户可以随时拨打该号码与天猫小二联系。
不过，相较于在线客服的快速便捷，电话客服可能需要等待排队，耗费一定的时间。
三、社交媒体客服 随着社交媒体的普及，许多用户也会通过社交媒体找到天猫小二，比如天猫官方微博、微信等。
用户可以在社交媒体上提交问题并留下联系方式，等待天猫小二联系。
不过，需要注意的是，社交媒体并不是天猫小二官方的唯一联系方式，建议优先选择官方渠道。
四、APP客服 如果用户使用天猫商城的APP，也可以在APP中联系天猫小二。
在APP中，可以通过“我的”页面，进入“联系客服”选项，进行咨询和投诉。
APP客服相比其他方式，能够更便捷快速地解决用户的问题。
总的来说，天猫小二提供的多种联系方式，能够让用户有更多的选择和便利性。
但无论哪种方式联系天猫小二，都需要保持耐心和礼貌，与客服人员进行良好的沟通。
天猫小二也会尽力为用户提供优质的服务，让用户在购物过程中感受到天猫商城的用心和诚意。