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2018年海口工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

2018年海口工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

在海口市12345热线话务大厅的智能大屏所显示的实时数据，噪音问题是市民投诉较多的`热点问题之一。

有市民反映，龙华区国贸一横路友谊阳光城有业主正在装修，产生噪音扰民。龙华区城管局金贸中队通宵组接到办件后，立刻赶到现场执法，当场责令该业主停止施工，不得产生噪音影响到周边居民正常休息，日后也会加强巡查，杜绝夜间施工的情况反复。

市民向反映，美兰区文明中路滨江新苑B区超时施工，产生噪音扰民。美兰城管局白沙中队接到市民投诉后，白沙中队执法队员于5点30分到现场核查，并责令施工单位停工，日后将加强巡查。

市民反映，美兰区板桥横路7号威特集团电缆厂内，有机器正在发动，产生噪音扰民。美兰区生态环境保护局接到市民投诉后，工作人员立刻赶往现场，经过现场勘察和询问夜班负责人及经理，现场并未进行生产工作，环保局工作人员要求负责人检查相关机器设备防止扰民，负责人表示会全力配合并且今后也加强监督和管理。

市民反映，龙华区椰海大道390号椰海粮油市场门口的林记砂锅粥店有人大声喧哗，产生噪音影响附近居民休息。海口市公安局接到市民投诉后，安排民警现场核实处理，民警发现是因为夜宵店外有客人在喝酒，产生了喧哗，已当场让老板将客人叫进店内就餐，同时要求说话注意音量，砂锅店老板表示日后会注意提醒客人控制音量。

在接到市民投诉之后，海口市12345热线迅速发挥指挥棒作用联动相关职能局迅速到现场解决。严格跟进督办，使得热线平台指挥得力、准确、及时，基层问题得到了快速有效的解决，服务百姓更贴心。“马上就办、办就办好”，一件件办件及时得以响应督办，一桩桩百姓心头事得到妥善处置，不断提升老百姓的幸福指数。

噪声污染何时休？

海口市环保局环监局信访科科长叶道海介绍，噪声扰民问题治理很困难，首先是因为许多噪声污染属于城市建设的结构性污染，“比如一些老城区规划之初，容易产生噪声污染的酒吧、维修厂等位置就靠近居民区。”第二，工地作业扰民在噪声污染投诉中占比很大，这是城市建设加快带来的影响，随着城区工地数量的增多，也给监管带来很大的压力。第三，噪声治理存在执法人员力量不足、执法力度不够的问题。“噪声污染防治还面临难取证的问题，很多扰民声源有时效，执法人员赶到现场时可能已经消失了。”叶道海说，此外市民环保意识不强也是一方面原因。

叶道海认为，治理噪声污染，一方面，相关职能部门在审批一些容易对声环境产生影响的项目时应考虑到对周围居民的影响，规划之初就避免结构性污染。另一方面，各执法部门在处理噪声扰民问题时，应加强执法力度。此外，市民应提高环保意识，如在家搓麻将、经营夜宵摊、家中养狗等，应考虑一下是否影响了别人。“我们都不想成为噪声污染的受害者，也不要成为噪声污染的制造者。”叶道海说。

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