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12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345市民热线的主要受理业务有:
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;
5、其他应当受理的事项。
五种举报12315不受理范围:
1、超过保修期或购买后的保质期的商品,对被诉方已不再负有违约责任的商品,不予受理;
2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的举报不受理;
3、已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理;
5、消费者无法证明其权利受到侵犯,且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第六条鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。
鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
第九条投诉应当提供下列材料:
(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;
(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;
(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
作为特殊商品,宠物买卖售后一直是行内争论焦点。讲商道,健康小狗买走即病孰是孰非难辨别。论维权,法律法规有盲区监管无法可依。但是,作为经营宠物的店子,应当获得检疫、公安等多个部门的认证,对于大型的繁殖或贩卖基地,还要办理《犬类经营许可证》。因此,许多贩卖宠物狗的商家选择不办理营业执照或超范围营业。
所以,买到了病狗,你可以向检疫、公安等多个部门及其消费者协会进行投诉、举报。你这种情况,既然有合同在手,当然可以投诉。报警诉讼都没问题首先把你狗狗得病的病历保存好这是有力证据。卖家除非跑了不跑钱肯定能回来。
最后,善意提醒广大爱狗人士一句:要想买到放心狗,除了具备相关挑选知识外,最好是现场做细小病毒和狗瘟化验。另外,双方可拟定协议,比如在保证期内保证狗的健康。
扩展资料:
维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷,所进行的行政及司法诉讼。
“维权”一词特指中国2000年代威权体制改革开放下形成的,为公众利益及个人权利进行诉讼的文化。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷,所进行的行政及司法诉讼。维权也包括对政治异见者的基本司法诉讼权利辩护及行使,中国维权律师也因此成为危险的职业,而维权运动也和中国能否及应该要司法独立的相关倡议有关。
维权日,中国中央及各省市设有不同的“维权日”,从最早的(消费者)维权日(3月15日),到沈阳市(9月25日)及重庆市的“农民工维权日”,还有“职工维权日”。中国共青团也曾办过“青少年维权日”相关活动。
参考资料:百度百科-维权
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